产品质量管理

这是坑，别只看表面合格率，得追踪不良品率上升。
2020年，某企业产品质量抽检，合格率98%，但不良品率同比上升20%。
严格把控生产流程，每月至少两次内部质量审计。

记得那年夏天，我在一个电子厂做质检员，每天得检查成百上千的耳机。有一次，我手一滑，一个耳机从检验台上掉下来，屏幕瞬间碎了。那可是刚从流水线上下来的新品，价格不菲啊。我赶紧捡起，心里直打鼓，心想这要是被领导发现，少不了要挨批。
结果呢，那天领导正好过来巡查，看到这一幕，他只是淡淡地说：“下次小心点，别让客户收到这样的产品。”然后，他拿起那个坏掉的耳机，仔细看了看，又问：“是哪个工序的问题？”
我赶紧汇报了情况，领导点点头，让我赶紧通知生产部门去改进。后来，我还真在培训会上听到了他分享的故事：他在做工程师的时候，有一次调试设备，不小心弄坏了一个很关键的零件，那次经历让他深刻意识到产品质量的重要性。
等等，还有个事，我突然想到，那天晚上我加班到很晚，把所有检查过的耳机都重新复查了一遍，就为了不让领导的批评变成现实。现在想想，那或许是我职业生涯中第一次真正体会到“质量无小事”的道理。