96956广电网宽带故障排查

就是坑，别信客服电话，先检查网线、路由器。
时间：2023年4月15日，某用户反馈。
数字：95%的故障是网线和路由器问题。
实操提醒：排查故障时，先检查物理连接。

故障排查步骤：
1. 检查光猫电源和网线连接。 2. 重启光猫和路由器。 3. 拨打96956咨询故障代码。 4. 若故障持续，预约技术人员上门。
这就是坑：不要忽视基本检查步骤，直接联系客服。

广电网宽带故障排查，先测线路，再查用户端。
用户端重启路由器，看是否恢复。
若重启无效，检查光猫端口，看灯是否亮。
若端口正常，排查光猫故障，重置或更换。
若光猫也问题，可能是局端问题，联系运营商。
项目：XX小区宽带故障 时间：2021年6月 数字：5小时排查，成功恢复80%用户。