质监部门
这就是坑,别信卖家自己处理。
10年前,王女士买衣服质量问题投诉卖家,卖家承诺处理,结果没解决,王女士再次投诉,最终质监部门介入,问题才得到解决。
投诉时,提供购买凭证、质量问题照片等证据。
直接投诉质检部门。
消费者协会。
品牌客服。
电商平台客服。
厂家售后服务。
质量监督局,2018年某消费者投诉成功,赔偿500元。
记得那年在一家小服装店买了件T恤,穿了不到一个月,袖子就破了。当时我就愣了,想着衣服才几十块,也没想太多。后来穿了几次,袖子越来越破,我就想着得找找看有没有办法解决。结果去问了问朋友,人家一拍大腿,说:“你这事儿,得找工商局啊!”
后来我就去工商局投诉了,时间大概是去年3月,当时排队的人还挺多,排了差不多半个多小时。我提交了投诉材料,包括购物凭证、照片证据啥的,然后他们就给我一个受理凭证,说会调查处理。大概过了两周,工商局的人就联系我了,说已经联系了商家,商家愿意赔偿我,还承诺给我换一件新的。
这事儿让我知道,衣服质量问题真的可以投诉,工商局这部门还是挺靠谱的。等等,我还突然想到,如果是在线上购物遇到质量问题,好像还可以找什么消协或者电商平台客服呢。那你们说,这些部门哪个处理效率更高呢?